沃尔玛与谷歌Gemini合作的核心功能是什么？

沃尔玛与谷歌Gemini的合作，旨在运用人工智能技术帮助消费者更高效地寻找商品。这一合作在美国国家零售联合会（NRF）年度大会上宣布，沃尔玛新任首席执行官约翰·弗纳与谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊共同阐述了此项计划的宏伟目标。

• 人工智能技术整合：该合作旨在通过Gemini技术优化沃尔玛平台的搜索与购买流程，使消费者能更自然地与人工智能互动，而无需依赖传统网页搜索。
• 拓展国际市场版图：合作初期虽以美国为起点，但预计将逐步扩展至全球市场，惠及更多国际消费者。
• 与其他举措的对比：此项新举措延续了沃尔玛去年10月与OpenAI旗下ChatGPT合作的模式，当时推出的“即时结账”等功能，让购物者无需跳转即可完成交易。

此举为何对沃尔玛及其顾客意义重大？

沃尔玛战略性转向人工智能驱动的购物体验，反映了消费者行为的演变。随着越来越多的消费者寻求人工智能聊天助手的帮助，此次合作旨在满足顾客在购物旅程中的需求。

• 智能商业模式：约翰·弗纳指出，从传统搜索方式向人工智能主导的商业模式转变，标志着零售业的重大进化。沃尔玛不仅参与这一趋势，更致力于引领变革，以提升客户参与度和满意度。
• 顺应市场趋势：沃尔玛首席电商官大卫·古吉纳强调，整合人工智能技术有助于零售商在购物流程更早阶段与顾客建立联系，并在顾客寻求帮助的多个接触点提供服务。

此次合作将如何影响沃尔玛数字战略？

随着沃尔玛对人工智能的依赖加深，其数字化与运营策略将迎来重大变革。这种演进可能重塑员工队伍结构，因为人工智能在客户互动中将扮演日益重要的角色。

• 个性化体验升级：该合作有望打造更精准的购物体验，使顾客更便捷地找到符合偏好与需求的商品。
• 劳动力影响：沃尔玛已意识到人工智能的崛起，将重塑企业内部及跨行业的岗位职能，这凸显了其员工培训与发展计划中适应性培养的必要性。

核心要点

• 合作公告：沃尔玛正与谷歌Gemini合作，运用人工智能技术提升购物体验。
• 创新聚焦：该合作旨在简化顾客的产品发现与购买流程。
• 全球拓展：新功能将先在美国推出，随后扩展至国际市场。
• 顺应市场趋势：此次合作反映了沃尔玛正积极应对人工智能在消费交易中日益普及的趋势。
• 潜在劳动力变革：零售业人工智能的整合可能显著改变岗位职能，并催生新技能需求。

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参考文献

[^1]: 梅丽莎·雷普科 (2026).《沃尔玛携手谷歌Gemini，助力消费者便捷寻购商品 (https://www.cnbc.com/2026/01/11/walmart-partners-with-google-gemini-on-shopping-tool.html))》. CNBC. 检索于2026年1月11日.

[^2]: 《沃尔玛携手谷歌Gemini开发购物工具》.CNBC.检索于2026年1月11日.

元数据

• 沃尔玛
• 谷歌Gemini
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