¿Cómo Walmart está mejorando las compras online con Google Gemini?

Walmart se ha asociado con Gemini, el asistente de inteligencia artificial de Google, para revolucionar la forma en que los compradores descubren y adquieren productos. Esta colaboración tiene como objetivo facilitar una experiencia de compra más intuitiva y fluida, respondiendo a la creciente tendencia del comercio online impulsado por la inteligencia artificial.

¿Cuáles son los aspectos clave de la asociación entre Walmart y Google Gemini?

La colaboración de Walmart con Google Gemini promete aprovechar la tecnología de inteligencia artificial para ayudar a los compradores a encontrar productos de forma más eficiente. Esta asociación se anunció durante la Big Show de la Federación Nacional de Minoristas, donde el nuevo director ejecutivo de Walmart, John Furner, y el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, esbozaron los ambiciosos objetivos de esta iniciativa.

• Integración con la tecnología de IA: La asociación tiene como objetivo agilizar el proceso de búsqueda y compra en las plataformas de Walmart utilizando Gemini, lo que permitirá a los clientes interactuar de forma natural con la IA, en lugar de a través de las búsquedas web tradicionales.
• Expansión más allá de los Estados Unidos: aunque la puesta en marcha inicial de la asociación comenzará en los Estados Unidos, se espera que se expanda a nivel internacional, llegando a más clientes en todo el mundo.
• Comparación con otras iniciativas: Esta nueva iniciativa refleja el compromiso anterior de Walmart con ChatGPT de OpenAI, lanzado en octubre, que introdujo funciones como «Instant Checkout», que permite a los compradores completar sus compras sin salir del chat.

¿Por qué es importante esta medida para Walmart y sus clientes?

El giro estratégico de Walmart hacia las experiencias de compra impulsadas por la IA es un reflejo de la evolución del comportamiento de los consumidores. Dado que cada vez son más los compradores que recurren a los chatbots de IA en busca de ayuda, esta asociación tiene como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes en cada etapa de su proceso de compra.

• Comercio con agentes: John Furner señaló que el cambio de los métodos de búsqueda tradicionales al comercio impulsado por la IA representa una importante evolución en el sector minorista. Al no solo participar en esta tendencia, sino impulsarla, Walmart busca mejorar la participación y la satisfacción de los clientes.
• Adaptación a las tendencias del mercado: David Guggina, director de comercio electrónico de Walmart, destacó que la integración de la tecnología de IA ayuda al minorista a interactuar con los clientes en una fase más temprana de su proceso de compra y en diversos puntos de contacto en los que estos buscan ayuda.

¿Cómo afectará esta asociación a la estrategia digital de Walmart?

A medida que Walmart aumenta su dependencia de la IA, es probable que las estrategias digitales y operativas de la empresa sufran cambios significativos. Esta evolución podría remodelar la fuerza laboral, ya que la IA asumirá un papel cada vez más destacado en la interacción con los clientes.

• Enfoque en la personalización: esta asociación podría dar lugar a experiencias de compra más personalizadas, lo que facilitaría a los clientes la localización de productos que se adapten a sus preferencias y necesidades.
• Implicaciones para la fuerza laboral: Walmart ha reconocido que el auge de la IA redefinirá las funciones laborales dentro de la empresa y en todos los sectores, lo que subraya la necesidad de adaptabilidad en sus iniciativas de formación y desarrollo de la fuerza laboral.

Puntos clave

• Anuncio de la asociación: Walmart está colaborando con Google Gemini para mejorar las experiencias de compra mediante el uso de tecnología de IA.
• Enfoque en la innovación: la asociación tiene como objetivo simplificar los procesos de descubrimiento y compra de productos para los clientes.
• Expansión global: Las nuevas funciones se lanzarán primero en Estados Unidos antes de expandirse a nivel internacional.
• Adaptación al mercado: la colaboración refleja los esfuerzos de Walmart por adaptarse al uso cada vez mayor de la IA en las transacciones de los consumidores.
• Posibles cambios en la fuerza laboral: la integración de la IA en el comercio minorista puede afectar significativamente a los puestos de trabajo y requerir nuevas habilidades.

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Referencias

[^1]: Melissa Repko (2026).«Walmart se asocia con Gemini de Google para facilitar a los compradores la búsqueda y compra de productos (https://www.cnbc.com/2026/01/11/walmart-partners-with-google-gemini-on-shopping-tool.html)%C2%BB). CNBC. Consultado el 11 de enero de 2026.

[^2]: «Walmart se asocia con Google Gemini para crear una herramienta de compra». CNBC. Consultado el 11 de enero de 2026.

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